INFORMASI LAYANAN (SIRKEL PLUS)

Adanya tuntutan masyarakat maupun aduan terhadap infrastruktur jalan dan jembatan yang tersebar pada media sosial baik instagram, facebook, tiktok dan sebagainya tidak dapat diakomodir oleh Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Kabupaten Lamongan. sehingga Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Kabupaten Lamongan mencetuskan satu inovasi yang dapat menampung aduan masyarakat terhadap infrastruktur jalan dan jembatan yang ada di Kabupaten Lamongan yaitu Sistem Informasi Respons Keluhan Jalan dan Jembatan (SIRKEL PLUS) dengan melalui respon lewat WhatsApp (WA).

Mekanisme inovasi Sistem Informasi Respon Keluhan Jalan dan Jembatan (SIRKEL PLUS) sebagai berikut :

• Pelapor (masyarakat) melihat adanya kerusakan jalan dan jembatan yang ada di Kabupaten Lamongan 
• Pelapor (masyarakat) menyampaikan aduan tersebut pada WhatsApp ( WA : 0822 3113 9737)
• Pelapor menyampaikan aduan tersebut dengan memberi laporan berupa foto maupun video dan ditunjukan titik koordinat sesuai kerusakan tersebut.
• Admin menerima laporan dan menyampaikan laporan kepada TIM Juru Jalan/Jembatan dan TIM Pelaksana.
• TIM Juru Jalan/Jembatan memeriksa loksai untuk melihat jenis kerusakan dan tingkat keparahan kerusakan.
• Tim Juru Jalan/Jembatan melaorkan hasil pemeriksaan kepada admin.
• Admin menyampaikan laporan tersebut kepada TIM Pelaksana agar kerusakan dapat segera ditindak lanjuti.
• TIM Pelaksana menyiapkan alat, bahan dan tenaga pekerja kemudian datang ke lokasi dan menangani kerusakan.
• Kerusakan yang telah ditangani kemudian di foto dan di laporkan kembali ke Admin.
• Admin memberikan tanggapan dan melaporkan kepada pelapor sebagai bukti laporan telah diterima dan ditanggapi.